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HTC:侵害商誉传言,不排除寻求司法途径

对于近期媒体报导号称HTC手机爆炸的消息或投诉,宏达电今天表示,未来类似案件的不实报导及传言,如有任何侵害商誉的行为,HTC 不排除寻求司法途径。 


宏达电(HTC)今天发出澄清声明稿表示,对近期媒体报导号称HTC手机爆炸的消息或投诉,在第一时间多以「HTC手机爆炸」做为标题及内文报导,但经过还原真相及深入调查之后,都证实因不当外力导致电池受到破坏而造成意外,其外力如话机不当接近火源、异常拆解与外力干预等,而非HTC产品所致。


宏达电指出,媒体在未深入调查了解真相之前即加以渲染的新闻报导及网路转贴,已严重造成HTC商誉受损。


宏达电强调,针对未来类似案件的不实报导及传言,盼请媒体与社会大众勿先加以臆测;如有任何侵害商誉的行为,HTC将不排除寻求司法途径。


对于近期误报的不实案件,宏达电特此说明如下:

HTC没有任何一个智能型手机产品因电池本身因素造成手机爆炸意外。 HTC在过去接获少数用户申诉手机电池爆炸相关问题,经查证后每个个案均因遭受不当外力导致意外。


宏达电特别举例,2017年6月18日李先生话机自燃案件,经查证也非HTC手机电池造成。 话机经取回交由内部专责单位检测,于6月21日完成分析并同步告知顾客;虽外壳因燃烧而损毁,然拆机检测后发现手机电池外观正常且无自体燃烧痕迹,仅边缘有轻微受热燃烧变形的痕迹。 依此判断,本事件应为不当外力导致,而非肇因于HTC产品或零件的异常。


另外,2017年6月28日陈先生因精神状况不稳,折断手机,造成话机爆炸自残案件。 HTC于6月28日19时50分收到有媒体新闻报导HTC手机爆炸的新闻,立即透过媒体记者、警察局与事发捷运站和医院主动联系伤者,欲了解事发经过;同日22时08分经过警方进一步调阅监视器追查,发现事实与先前媒体报导的手机爆炸完全不符。


对于6月28日案件,HTC谢谢警方能在最短时间,公布事实并还原真相,也谢谢所有关心HTC的用户们,并祝伤者早日康复与平安。


有关2017年6月21日外国消费者卡普(Kapoor)女士于法国发生话机意外燃烧案件,HTC将连同深具公信力的第三方鉴识单位共同调查以厘清事实真相。

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